Contact
Contactgegevens Shop35.nl
Shop35.nl – onderdeel van PerfectBuyNL
Ganzedijk 10
9684 ER Finsterwolde
E-mail: info@shop35.nl
Telefoon: 06 14 10 39 72
Shop35.nl is een online webshop zonder fysieke winkel.
Waarmee kunnen we je helpen?
- Een vraag over je bestelling of levering
- Een beschadigd of verkeerd geleverd product
- Een artikel retourneren of een bestelling annuleren
Vragen? Contacteer ons direct.
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen 3 werkdagen verzonden. Als een product niet op voorraad is, kan de levering maximaal 14 dagen duren. Je wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
Hoe weet ik wanneer mijn pakket wordt bezorgd?
Na verzending ontvang je een Track & Trace e-mail. Hiermee kun je de verwachte leverdag bekijken en je pakket volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelling:
0 – 5 kg: €8,59
5 – 10 kg: €11,79
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden verzonden via een pakketbezorger zoals:
DHL
PostNL
DPD
GLS
Wat is de bedenktijd?
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem eerst contact met ons op via:
E-mail: info@shop35.nl
Via je account
Je ontvangt vervolgens een retourlabel van ons.
Zijn de retourkosten gratis?
Ja, retourzendingen zijn gratis, mits je gebruikmaakt van het door ons toegestuurde verzendlabel.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk:
in originele staat zijn
in de originele verpakking zitten
inclusief alle accessoires
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via:
📞 Telefoon / WhatsApp: 0614103972
✉ E-mail: info@shop35.nl
✉ E-mail: info@perfectbuynl.nl
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
Controleer eerst je spambox of ongewenste e-mailmap. Soms komen e-mails daar terecht. Voeg info@shop35.nl toe aan je veilige afzenders.
Is Shop35 een betrouwbare webshop?
Ja, Shop35 is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur en voldoet aan de belangrijkste Nederlandse en Europese regels voor online winkels.